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山洪中 百人旅行团死里逃生 *曝光简直太意外了

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四川彭山龙漕沟“8·13”山洪灾害中,一支来自成都的旅行团带着100名团友玩水。由于回程发车时间在下午4点,上岸时间刚好是洪水到来时的3点半。这意味着,当时,大部分团友已经在做上岸准备。这100多人因此“与死神擦身而过”,躲过一劫。

山洪中 百人旅行团死里逃生 *曝光简直太意外了

彭州龙漕沟山洪中,一支百人旅行团“死里逃生”, 有团友被困河中3个小时。

即便如此,仍然有7名团友被困河中和对岸,直到3个小时后才被“119”救出。

经历了这场山洪,团友们才意识到,龙漕沟是一个被当地政府禁止下河的“非法景点”。而*在当天的旅行团线路中,100人按照旅游公司领队指引,从上游的山中徒步而下,到达上游的河段玩了一个半小时。直到山洪发生,往沟口走时,大家才发现那些挂在绿色隔离网上“禁止下河”的红色警示牌。

一位团友拍摄的预警山洪、禁止下河的宣传牌。

这让团友们感到“幸运”,但又脊背发凉。他们决定向旅游公司“游侠客”问责。

“生命只有一次,我们不能把它交给运气。”虽然是VIP会员,但张继打算今后不再参加游侠客的活动了,“我们没出事,但也不能*这么完了。我们有责任为后面不知情的游客的生命*做点推动。”

“天空飘雨时,我意识到了危险”

张继是成都人,从小跟着父母在广东生活了20多年。今年年初,他回到成都工作,开始频繁出游,探索自己生疏的故乡。在众多旅游产品中,他选了“游侠客旅行”APP。

山洪中 百人旅行团死里逃生 *曝光简直太意外了

工商信息系统天眼查显示,游侠客是一家提供网络出游和线路服务、在线创意旅游服务的公司,成立于2011年,总部在浙江杭州。此次安排龙漕沟行程的,是游侠客成都分公司。

“他们主要内容还是成都周边的*一日团。”这对张继来说很合适——每*抽出一天时间出游,当天往返,可以调节紧张的都市生活。而比起自己租车,跟团的方式更便宜,一日游均价大概在100元左右。“他们主要*是提供一个交通。”

张继认为这款APP比较成熟,还买了会员VIP。几个月里,他跟团出游了10多次。

8月11日周四,张继购买了8月13日周六“中坝森林+龙漕沟”的出游。APP描述该路线称,从成都出发,到彭州小鱼洞中坝村,开始徒步,“打卡小红书网红森林”,然后沿小路下到龙漕沟,“找一个清澈的水潭,大家一起来一场湿身大战。”按照行程单,14日周日将有另一批游客行走同一路线。

13日早上8:15,张继到文化宫地铁站坐大巴出发。跟团的100多人乘坐两辆大巴,分为一队、二队,每辆车分别有两个导游领队。

由于路上堵车严重,原本1.5小时的车程,他们走了近4个小时。13:18,都江堰发生3.3级地震时,旅行团在海拔1000多米的山上感受强烈。“有团友说,是不是在炸矿?”

下午1点半,旅行团从中坝森林出发,沿着一条小路走了6公里,到龙门山镇龙漕沟。2点到3点半的一个半小时中,旅行团的100多人在河里玩水。当天,这条河聚集了大量游客,旅行团给大家安排在上游一处人少的河道。团友们都戴着游侠客配发的*速干头巾,标志明显。

但一个半小时的玩水中,并没有发生宣传的“湿身大战”。张继每天坚持锻炼1个小时,体格很好,即便如此,他还是难忍河沟里“体感零度”的水,“这儿的河水,都是从高山上汇流下来的,非常凉。普通人下去,*是刺骨的。”

行程宣传称,在龙漕沟,“找一个清澈的水潭,大家一起来一场湿身大战。”

因为水太凉,100多人中,只有4个人下水游泳,“其他人都是在插水(方言:玩水),拍照,或洗脚。”下到齐腰深的水潭中,张继要忍受一会儿才能适应水温。游一会儿,出水休息5分钟,再下去。这缓解了他近些天来40多度的酷热。

3:15,天上飘来一些云团,下起了小雨。此前,多名游客向记者描述过这场持续几分钟的小雨,但多数人都不以为意。张继却凭着丰富的户外运动经验,觉得“这不是一个非常好的征兆”,“山沟里下雨,非常不*,我要尽快撤离这个河道。”

大约3:25,张继在松树林里换好裤子,上了岸。事实证明,这阵小雨,*是上游山中乌云和大雨的“余波”,也是山洪的信号,张继的*预警意识*正确。

几分钟后,上游洪水迅速冲下来。“短短十几秒,原先清澈的河道,95%被洪水覆盖了。”

幸运的是,这个100人的旅行团,没有人被冲走。因为所有人的行为意识,都维系在“3:30”这个时间点上。

按照行程单,旅行团在下午4点到龙漕沟沟口上车,约傍晚6点回到成都文化宫。但河流上游距离龙漕沟沟口还有几公里步行路程,所以3:30之前,领队开始催促大家上岸。

洪水到来时,旅行团大部分游客已经陆续穿好衣服、鞋子,从河道上岸。但当天的两队中,二队先到,一队后到。“上岸的时候,领队说,一队来得晚,可以在水里多玩几分钟。”

小古女士、小木先生是一对夫妻。因为没有汽车,他们选择跟团出行。8月13日,是他们*次参加“游侠客”的一日团。

临近3:30时,因为河边人太多,小古、小木坐在河中的石头上换鞋子。和他们一同坐在河道石头上的团友还有不少。很巧,小古正对着上游的方向,小木侧身坐着。

“我看到河水变黄了,*抬头看了一眼,发现洪水滚下来,发出咚咚的声音。”小古一把抓住老公的手,*往岸上跑。

小古说,因为是旅行团安排的路线,他们以为龙漕沟是*景点,因此没有任何防备,“如果不是我当时走神,抬头看了一眼;如果不是我正对着上游方向,我们可能也被困,或者*成了被冲走的人。”

命悬一线,第二天小古回忆时仍有些惊恐。他们刚跑上岸,“水*倾泻而下,整个在下面翻滚了。”

事情发生得太突然,在岸边的团友也蒙住了,以*于阻挡了其他人上岸的道路。洪水迅速占满河道,没来得及的几个团友被迫爬上了河中间的大石头。小古说,“有一个*姐背对着水,差点被冲走,为了求生,奋力爬到了石头背后。”另有两个被困在河对岸。一共7人被困。领队也很慌张,开始拨打110、119求救。

张继拍到的一张照片中,三个人在一个石头顶部,“只有很小的容身之地,他们只能一动不动,旁边*是水。”岸上的团友们安抚他们,“你们不要着急,已经联系了公安消防来救你们。”

4点以后,两名领队带领旅行团游客从上游往龙漕沟沟口走。另外两名领队留下,等待救援。

40分钟的路程中,张继看到10多个被困的游客。“当时的救援力量是从下游往上推进的,一开始救援力量是不足的。”但越往下游走,团友们看到越多消防人员在往上赶。

还有人被困在对岸的山石上,不能上也不能下。张继遇到一个困在对岸的游客,拼命向这边挥手。大家向他喊话,他指了指耳朵,示意听不到。还有的人,消防人员已经在设法救援了。

河道边缘,到处是被冲下来的露营帐篷、天幕、游泳圈等凌乱的装备,“满目狼藉”。一个平台的帐篷旁边,甚*留下了烧烤炉,“还冒着烟。”

往下走过的途中,团友们陆续看到了河边的绿色隔离网,上面挂着许多“禁止下河”的红色警示牌。其中一张宣传牌称,“时*盛夏时节,也是山洪易发的高峰期,我们无法控制天气的变化和山洪的暴发”,“山洪来势汹汹,气势磅礴,危险系数陡增”,“希望您珍爱生命,请勿下河!”这张宣传牌下方署名,是龙门山镇政府。

由于这个100人旅行团是从中坝森林的徒步路线下来,直接被带到上游河段。玩水的一个半小时中,团友们并没有看到政府禁止下河的任何标识。直到这时,他们才意识到,旅行团路线存在严重问题。

“为什么会包含这种政府禁止的景点?我们感到愤怒。”张继说。

“身在其中时,并未意识到多严重”

饶佳使用“游侠客”APP已有一年多。她经常跟团一日游,去成都周边的一些古镇、景点“散散步”。

13日当天,她和朋友在河里玩了一个多小时,踩了踩水,觉得无聊。3点10分,天开始飘雨,她和朋友提前10分钟穿好鞋,往沟口走。

走了三分之一的路程,她听到身后,“轰隆的声音,很响,当时以为是什么东西掉了。”随后,人们喊着涨水了。然后她*看到,很大的水从沟里往下冲,“露营的帐篷、物品都往下冲,岸边的人往上爬。”

一路上,饶佳看见四五拨人被困在河中间。其中三个人站在一个“石头尖”上,水已经淹到脚上。“岸上的人也很慌。”饶佳说,“当时大家其实都想救他们的,但是没有设备。”另一岸的人,则开始穿越荆棘密林,往上爬。

但这时候,饶佳还没有特别害怕。“我*觉得,他们还站在石头上,*还有救。”晚上回到家,看到网*传的各种视频,以及救援、伤亡的新闻,她才真正地受到震撼,“一个人在一个复杂混乱的环境里边,他看到的可能是很小很单一的信息。只有看到越来越*的信息,才意识到有多严重。”

小木说,“游侠客”APP中,户外旅行的难度采用6星评级制度。而这趟旅行,在其界面中标为“2星”,“意思*是*容易玩、*没有风险的那一类”。没想到“冒了生命危险,比六星项目还严重”。

往沟口走的路上,小木看见,一个大哥湿着全身,“头被撞破,流血了。腿上也是伤。他被救了上来,坐在旁边,很悲伤,好像是亲人遇难了。”还有一位女士,和丈夫、孩子分隔在两岸,小古说,“她很担心她老公和孩子出事,一直在哭。”

一位身穿鲜红色衣服的中年女士站在河中摇摇欲坠,小木正准备下河救援,发现消防人员已经到位。“消防员身上系着绳子,自己差点都快站不稳了。”小木看到,消防员在洪水中慢慢摸索,*终蹚过河,把那位女士抱了过来。

越往下走,他们看到越来越多的森林维护员、消防人员。再后来,民警、民兵也都跑着往上赶。小古听到一位消防员说,“5个人被冲走了。”

山洪危机过后,旅行团的游客有点“发蒙”,女领队有意安抚大家,“上面还有小伙伴没救下来,我们能出来,大家都是过命的交情。”但张继听出来,“她的声音都颤抖了”。

领队的受惊,影响到了回程的组织工作。张继说,启程前清点人数时,领队几次点错,张继主动站起来帮忙。途中,领队坦言,“看到有人被洪水冲走,我自己也很害怕。”小古说,领队一直开话筒说话,影响了司机的行车速度。

在车上,领队一再强调,“我们能平安出来*是*好的。大家*忘掉这件事情。”原本,张继*不吃“过命交情”的那套说辞,现在,听到旅游公司反复让大家忘记此事,一些游客开始抗议,认为旅游公司丝毫没有歉意和反思。

“他们没有把这个事情当做一回事”。小古说。旅游公司的所有言辞、态度,都暴露出他们*意识的淡薄,这一点让团友们无法接受。14日搜救结束,7人死亡、8人受伤的结果,让团友们受到很大震动。

“事后还是后怕,这是一个非常严重的、偶然规避的事故。”张继说,后来家人问他“今天去哪儿玩了”,他没敢把实情告诉父母,“但家族群、同学群、公司群一遍遍转发昨天的惨剧,我很难忍住不回想。”

从下午4点出发上车,已经*的团友们等待了3个小时,直到晚上7点,被困的7名团友才回到大巴车上。他们在洪水中被困了整整3个小时。

7名团友被消防、武警救上了岸。张继看到,他们身上的伤口已经做了简单处理。随后,大巴踏上返程。因为路上实行了交通管制,便利救援车辆进入,大巴晚上9点多才到成都。

回程途中,几位团友对此次路线安排、景点*标准提出质疑。领队称,已经转达给总部,等待总部答复。

“其实我们*希望他们正视这个问题,而不是*这样逃避责任。”张继说,疫情这几年,旅游行业不容易,大家也理解。如果是在正规的合法景区,有意外有危险的地方,都会提前说明,出了事也会有保险保障,“但为什么会安排政府已经明令禁止的景点?是不是意味着你把我们带到了一个本身*有很高风险的地方?”

“我们*希望他们回答,会做出一个怎么样的改善,或者是唤醒他们这个行业内部。我们认为,对于线路的审核、出团要求,都应该有一个*标准。”张继说。

此次出游以前,张继对“游侠客”APP的体验感其实不错。他自认为,如此诉求,也是“爱之深恨之切”。

一位团友表示,他对领队没有任何意见,甚*觉得领队“很nice”。“但是我对游侠客的产品经理或者决策层真的不敢恭维,如果这次山洪下午3点钟到,我们团估计死伤惨重,好多团友都是带女孩子或者小朋友来的。”他说,“我想要的不外乎是,以后各个旅游公司都能在*合法的前提下带大家出去玩。不能每次都靠运气吧?”

一位团友说,当天她*带了孩子,幸亏孩子胆小,不敢进水、爬高,“如果像其他小伙子那样,想想都后怕。”她也要求游侠客给出说明,“这不是工作人员饭碗的问题。如果不解决不整改,后患无穷啊,一旦有什么事,那得给多少家庭带来灾难。”

8月14日晚7点前后,记者拨打了行程单上包含领队、团长、分公司负责人、紧急联系人、公司质监投诉等5个手机号码,均无人接听。

14日晚21:26,游侠客成都分公司的一名工作人员在群里发了一则声明,称将为本次所有团友退费,“同时,我们会对户外路线进行*的排查,加强*把控、风险预判,严格把关,杜绝隐患。下周起,风险较高的户外路线将全部暂停,逐条进行风险评估,确认*。”

张继认为,这份声明全是敷衍的话语,不够诚恳。“旅行途中,领队自称多次带队走这条线路,他作为一个自诩风险管理意识特别高的人,为什么这么多次出团,却没有看到政府告示牌和铁丝网,并向公司质疑反馈路线有重大*隐患?”

小古和小木认为,旅游公司“拿一些不知情旅客的生命*做赌注,去赚钱”,极其不负责,相比起来,这份私下的声明,没有实际措施。

“怎么判断一条路线里的景区是*的,应该有个风险评估,比如景点的经营资质、历史上有没有出过事故,风险系数多高。”小木还认为,旅游公司所说的“改进”只停留于口头上,流于形式。“真的要整改,应该有旅游部门进行监管,如果违反了地方政府和旅游行业的规定,还应该罚款惩戒。”

“生命只有一次,我们不能把它交给运气。”虽然是VIP会员,但张继今后不打算再参加游侠客的活动了,“我们没出事,但也不能*这么完了。我们有责任为后面不知情的游客的生命*做点推动。”

目前,团友们并没有提出赔偿的要求。“我们不是要赔偿什么的,我们只是觉得不应该沉默,不应该把我们的生命*,放在一次侥幸上面。”小木说,“如果政府部门不去监管,强制督促他们改进,以后他们还会犯这样的错误。”

在游侠客回避问题、消极回应的过程中,一些资深团友从微信群聊记录、小程序中找出了2021年*今,游侠客成都分公司多次安排“中坝森林—龙漕沟”路线的“精彩照片回顾”宣传文章。而从今年路线表中,6月*8月,“中坝森林—龙漕沟”得到了密集的安排,截*出事前,今年已有8次发团记录。

一些团友决定周一开始,向市长热线,以及四川和浙江两地的文化旅游部门投诉。但在8月15日,游侠客删除了公众号中以往关于“龙漕沟”宣传的图文记录。

“幸好有群友提前截了图。”“游侠客”后续的一系列行为,更让团友们觉得是在逃避责任。“说白了,*是对别人生命的漠视。”

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作者: 3e6b67b11a

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