上海12345市民热线app是上海市人民政府提出并由中国电信股份有限公司上海互联网部打造的一款受理并办理市民提出咨询、求助、投诉和建议的软件，市民可通过这款软件关注每日热点诉求，快捷发布咨询、求助、投诉和举报，曝光身边的不良现象，还可拍照上传作为诉求依据，对一些政务问题也能做出解释，人民群众可以在里面查询到自己想要了解的信息。而且此软件还为市民提供了丰富实用的本地便民服务，以及统一的通知发布渠道—“市民通知”，助您及时知晓上海最新的政务与生活通知信息，使用该软件，用户可以提出咨询、求助、投诉和建议等，可以帮助用户更好的一起建设更美大上海。
1、每日聚焦
每天关注本地热点问题，市民热线，就在你身边；
2、市民诉求
随时随地，有任何咨询建议、求助投诉，都可以向我们反映，市民热线第一时间为你解决；
3、市民评议
对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价；
4、市民通知
停水停电，公交改线…本地最新政务与生活通知，第一时间到你手中；
5、曝光台
一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾…每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复；
6、市民服务
提供丰富的本地便民服务，违章查询、发票中奖…更多服务，敬请期待！
1、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
2、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
3、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
4、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
5、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
1、在本站下载并安装软件，进入后再首页可以先随意点击一个功能，登录或注册一个账号；
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V3.1.7版本
1、满意度评价优化—先行联系展现先行联系时间段
2、优化诉求提交功能
