软件介绍
海底捞手机App是由海底捞火锅官方推出的正版移动客户端,致力于为用户提供便捷、温暖、超越期待的火锅消费体验。用户可通过该应用查询全国门店信息、在线预订堂食餐位与外卖服务、使用“捞币”兑换礼品、参与社区互动、报名线下活动(如会员品鉴会、亲子活动等),并享受专属会员权益。App同步支持生日礼遇、等级升级礼遇及黑海会员VIP服务,全面覆盖从发现、预订、消费到互动的全链路需求。目前新会员体系适用于中国内地所有海底捞门店。
软件优势
- 【捞币生态闭环】:会员消费、签到、互动均可累积捞币,自由兑换热门菜品、爆款周边,提升复购与参与感;
- 【分级精准权益】:按黑海(原四星/五星)、金海(原三星)等会员等级提供差异化服务,如黑海专属客服、包间会议邀约、优先排号等;
- 【场景化贴心服务】:生日当月自动发放30元代金券(需提前完善生日信息),升级即赠对应等级礼遇,强化情感联结;
- 【线上线下融合】:支持线上预约+线下核销无缝衔接,试点门店已开通黑海会员专属包间会议服务,拓展商务与社交场景;
- 【轻量高频互动】:内置会员社区与活动中心,便于用户分享体验、报名品鉴会、结识同好,增强品牌归属感。
使用教程
- 下载安装海底捞App(认准官方认证标识),使用手机号一键注册并完成实名及生日信息完善;
- 首页点击“找店”查看附近门店,选择“订座”或“外卖”进入预约流程,支持时段筛选与人数设置;
- 在“我的—捞币商城”中浏览可兑商品,确认库存与所需捞币数量后,提交兑换并至门店核销;
- 进入“社区”板块可浏览官方动态、参与话题互动;点击“活动”页即可报名线下会员专属活动;
- 黑海会员可在“我的—专属客服”中发起咨询,提前2小时联系可享优先排号等VIP响应服务(节假日除外)。
更新日志
本次版本主要优化系统稳定性,修复若干已知问题,进一步提升App运行流畅度与交互响应速度,确保预订、捞币兑换及社区访问等功能更可靠、更顺畅。具体调整详见应用内公告,建议用户及时更新至最新版以获得最佳体验。


