软件介绍
“十分到家app师傅版”是一款专为专业维修服务人员打造的上门服务接单平台,面向经过严格筛选与认证的家电、手机、数码、家具及卫浴等领域的技术工程师。用户通过该App可高效承接清洗、安装、维修、保养、调试、回收等多元化家庭服务订单。平台已覆盖全国29个主要城市、10000+服务网点,依托30000名实名认证工程师与600人7×24小时自有客服团队,构建起响应迅速、安全可靠的一站式智慧家庭服务平台。
软件优势
- 全国设立5大智能呼叫中心,配备600名自有全职客服,保障订单响应及时、沟通零断点
- 自建30000人工程师团队,全员实名认证+岗前系统培训+持证上岗,杜绝外包与临时换人风险
- 严格身份核验与服务闭环管理,确保“同一人上门、全流程可溯”,彻底消除陌生人入户安全隐患
- 支持多品类全场景服务调度:涵盖家电清洗/维修/安装、手机快修、数码回收、灯具/卫浴安装等高频需求
- 深度对接家庭全屋生态系统,实现“下单—派单—履约—评价—售后”一体化数字服务链路
使用教程
- 下载安装“十分到家师傅版”App(应用商店搜索或官网扫码获取)
- 使用本人身份证+职业资质信息完成实名注册,并通过线上培训与考核认证
- 登录后完善服务区域、技能标签(如空调维修、iPhone换屏等)及可服务时段
- 实时接收系统智能派单,一键接单并查看客户地址、故障描述、预约时间等完整工单信息
- 服务完成后上传现场照片、填写服务报告,支持在线收款与客户即时评价反馈
更新日志
v3.8.2(2024年10月上线):新增AI工单预判功能,自动识别客户描述中的高频故障类型并推荐备件清单;优化离线地图导航模块,支持无网环境下精准定位小区楼栋;修复部分机型Android 14系统兼容性问题;提升工程师端服务报告提交稳定性与图片压缩效率。


